Los Objetivos son la parte más elevada de la figura de los conceptos clave, son la meta; el fin a alcanzar. Podríamos definirlos como los fines específicos, niveles o resultados definidos en respuesta a la pregunta: ¿Qué intentaremos alcanzar en el marco de nuestra misión empresarial? Por lo tanto, los Objetivos deberían ser mesurables, alcanzables y programados en el tiempo, cubriendo todas las áreas críticas para la viabilidad de la empresa.

Si comparamos la Visión y los Objetivos, podemos decir que ambos están focalizados hacia el futuro, pero mientras la visión tiende a ser amplia y difusa, los objetivos deben ser bastante más precisos y deben representar aquello que la gente se compromete a lograr.

En consecuencia, los Objetivos deben proporcionar un sentido de dirección a las personas que trabajan en la organización. Son una guía para la acción, ayudan a priorizar, centrando la energía directiva y de toda la empresa para, finalmente, legitimar la asignación de recursos. Además, si son mesurables ayudan a controlar y evaluar resultados, ya que son estándares, pautas de actuación de la empresa.

Valores

Un conjunto de valores rectores podría incluir: pautas de conducta recíproca, apreciación de la clientela, la comunidad y las concesionarias, los límites que nos impondremos. El mejor modo de expresar los valores radica en la conducta; si actuamos como debemos, ¿qué nos vería hacer un observador? ¿Cómo estaríamos pensando?

Cuando los valores se elaboran pero se ignoran, se cancela una parte fundamental de la visión compartida. En cambio, cuando los valores constituyen una parte central del proyecto de visión compartida y se ponen a la vista de todos, se transforman en un símbolo que guía la conducta que ayudará a la gente a desplazarse hacia esa visión. A partir de estos valores emanarán primero las estrategias y luego objetivos; son los valores los que guían todo el quehacer de la empresa.

Siguiendo las propuestas de trabajo de Salvador García y Simón Dolan en su libro La dirección por valores, debemos recordar que toda empresa culturalmente estructurada ha de tener claramente definidos dos grandes grupos de valores o principios compartidos que orienten sus objetivos de acción cotidianos:

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: Elige una opción... Introducción Objetivos 1. Planificación y estrategia    1.1. Objetivos fundamentales que debe cumplir la estrategia    1.2. La Planificación: conceptos fundamentales    1.3. La planificación: una visión compartida    1.4. El proceso de Planificación Estratégica    1.5. Hacia un concepto unificado de estrategia 2. La Misión y la Visión de la empresa como factor crítico de éxito.    2.1. Visión, Misión, Valores y Estrategia    2.2. Visión Compartida y Cambio    2.3. Etapas en la creación de una visión compartida (M. Doyle) 3. El cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)    3.1. El C.M.I. y la Estrategia organizacional    3.2. Las cuatro perspectivas del C.M.I. 4. ¿Hacia un nuevo modelo de Dirección Estratégica? Actividades Casos prácticos Auto evaluación