Se deben formular las prioridades para crear un clima de apoyo al cambio, la innovación y el crecimiento de la organización y se critica la visión de la contabilidad tradicional, que considera la formación como un gasto, no como una inversión. Seguramente, la perspectiva del aprendizaje y crecimiento es la menos desarrollada, debido al escaso avance de las empresas en este punto. De cualquier forma, debemos considerar la aportación del modelo como muy relevante, ya que deja un camino perfectamente apuntado y estructura esta perspectiva. Clasifica los activos relativos al aprendizaje y crecimiento en:

• Capacidad y competencia de las personas (gestión de los colaboradores y empleados). Incluye indicadores de satisfacción de los empleados, productividad, necesidad de formación...
• Sistemas de información (sistemas que proveen información útil para el trabajo). Indicadores: bases de datos estratégicos, software propio, las patentes y copyrights...
• Cultura, clima y motivación para el aprendizaje y la acción. Indicadores: iniciativa de las personas y equipos, la capacidad de trabajar en equipo, el alineamiento con la visión de la empresa...

Un proceso continuo centrado en el Cuadro de Mando Integral debe combinar las cuatro perspectivas. Un excelente ejemplo lo encontramos en la siguiente imagen:

Tal como apunta José María Tejedor (La Sociedad de la Información y el Balanced Scorecard - Cuadro de Mando Integral) el seguimiento del C.M.I. debe dar como resultado el aprendizaje organizacional, que a su vez nos llevará a un nuevo examen de nuestra visión. En cada paso, el C.M.I. debe servir como un medio de comunicación. Hoy día se considera que el objetivo final de un Cuadro de Mando Integral es la creación de una organización del aprendizaje.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: Elige una opción... Introducción Objetivos 1. Planificación y estrategia    1.1. Objetivos fundamentales que debe cumplir la estrategia    1.2. La Planificación: conceptos fundamentales    1.3. La planificación: una visión compartida    1.4. El proceso de Planificación Estratégica    1.5. Hacia un concepto unificado de estrategia 2. La Misión y la Visión de la empresa como factor crítico de éxito.    2.1. Visión, Misión, Valores y Estrategia    2.2. Visión Compartida y Cambio    2.3. Etapas en la creación de una visión compartida (M. Doyle) 3. El cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)    3.1. El C.M.I. y la Estrategia organizacional    3.2. Las cuatro perspectivas del C.M.I. 4. ¿Hacia un nuevo modelo de Dirección Estratégica? Actividades Casos prácticos Auto evaluación